TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA de DORMIVIA
Las presentes condiciones generales de venta se aplican estrictamente a todas las ventas de productos efectuadas por la tienda online COLCHONES DORMIVIA S.L.U
Todo pedido hecho a la tienda online COLCHONES DORMIVIA S.L.U implica necesariamente la aceptación sin reservas por el Cliente de los presentes Términos y Condiciones de Venta.
IDENTIDAD DE LAS PARTES
Por una parte, COLCHONES DORMIVIA S.L.U, PARTE VENDEDORA. Titular de la web con CIF, B-21968409, con domicilio social en LEON XIII 15, SEVILLA, CP 41009 (España). Inscrita en el Registro Mercantil de SEVILLA, número de entrada 1/2025/11483,0. diario 2025, asiento 8066, en el Tomo 3659, folio electrónico, irus:1000452186057, inscripción /anotación 1 con hoja SE-149701, de la entidad COLCHONES DORMIVIA S.L.U.
Por otra parte, el adquirente de los productos comercializados por COLCHONES DORMIVIA, en adelante PARTE COMPRADORA o COMPRADOR.
OBJETO DEL CONTRATO.
El objeto del presente contrato es regular la adquisición por EL COMPRADOR, de los productos comercializados por LA VENDEDORA. Las adquisiciones y relación entre las partes se realizarán de acuerdo al proceso y demás requisitos señalados en los puntos siguientes.
ENTRADA EN VIGOR.
El presente contrato, entra en vigor y produce sus efectos desde el momento de su firma o compra efectuada por el comprador, la cual supone la aceptación de sus condiciones.
Consiente el comprador recibir factura electrónica SMS o Correo electrónico.
El comprador podrá revocar en cualquier momento el presente consentimiento dirigiéndose a la dirección postal, teléfonos y correo electrónico indicados en las presentes condiciones.
PROCESO DE COMPRA.
Para comprar en la tienda online www.colchonesdormivia.com será necesario ser usuario registrado y mayor de 18 años.
Para registrarse como usuario es imprescindible consignar los datos requeridos (nombre y dirección completa, código postal, teléfono, mail de contacto…)
Localice el artículo a comprar, por medio de los desplegables que ofrece nuestra página, eligiendo el articulo concreto, cantidad y las medidas o características del mismo.
Para comprarlo haga clic en el icono de “añadir al carrito”, modificando la casilla de unidades si desea comprar más de una unidad. Esta acción debe realizarla tantas veces como artículos desee comprar.
Posicionándose con el cursor en la casilla de la cesta, en cualquier momento puede consultar el importe total de la compra que lleva realizada. Incluyendo en este importe impuestos y portes si los hubiese.
El “carrito de la compra” puede modificarlo en cualquier momento de la compra, haciendo click sobre él y puede eliminar líneas completas o modificando la cantidad comprada de un artículo.
Una vez comprobado que es correcto todo lo que ha incluido en el carrito, haga clic sobre la opción de “finalizara la compra”.
Introduzca sus datos personales para la facturación y su dirección de envío, El producto será entregado en la dirección que usted nos facilite, es por ello que no olvide rellenar correctamente el apartado de la dirección de envío. Los gastos de envío serán siempre gratuitos.
Así mismo, el comprador podrá combinar las indicadas formas de pago, según su conveniencia, para abonar el precio total de la compra objeto del presente contrato
- – Transferencia
Realiza tu pago cómodamente desde tu banco de confianza.
B.B.V.A ES21 0182 0404 1702 0166 3985
Importante indicar como concepto el número de DNI
Y nº de factura.
2.-Pago Por Bizum.
3.- Pago con tarjeta.
Cuando usted ha elegido esta forma de pago, la página web abre la pasarela de pago para que pueda rellenar los datos de su tarjeta. Una vez introducidos los datos, el sistema le muestra una pantalla con el resultado de la compra. En ese momento el sistema da el pedido por confirmado y usted recibirá dos correos, uno de confirmación del pedido y otro de confirmación del pago.
Redsys cuenta con una de las plataformas de comercio electrónico más RÁPIDAS, SEGURAS y AVANZADAS del sector. Pioneros en el negocio de compras en Internet, Redsys fue finalista en 2002 de los prestigiosos Premios Cartes por la modernidad y eficacia de su Sistema de Autenticaciones Seguras (SAS).
- Mastercard: Realiza el pago mediante tarjeta bancaria de forma rápida y segura. Los datos solicitados serán el número de la tarjeta, fecha de caducidad y CVC. La transacción se realiza a través de la plataforma de pago BBVA DORMIVIA actúa de pasarela y en ningún momento hace uso o almacena los datos de la tarjeta. De esta forma se garantiza la máxima seguridad.
- Visa: Realiza el pago mediante tarjeta bancaria de forma rápida y segura. Los datos solicitados serán el número de la tarjeta, fecha de caducidad y CVC. La transacción se realiza a través de la plataforma de pago B.B.V.A. DORMIVIA actúa de pasarela y en ningún momento hace uso o almacena los datos de la tarjeta. De esta forma se garantiza la máxima seguridad.
CONDICIONES DEL PEDIDO.
Los pedidos se envían por medio de agencia de transporte. Al pedir colchón y almohadas, protectores, nórdicos etc., de forma conjunta, se informa que, normalmente, el colchón llegara por una agencia y los protectores, almohadas etc. llegaran por otra, aunque también se puede dar el caso que el colchón y almohadas, protectores llegaran en el mismo pedido.
Los pedidos de colchones se entregarán en un plazo de 1 a 4 semanas aproximadamente a contar desde el momento de la verificación del pago/cobro. Los pagos realizados a través de tarjeta, son inmediatos, mientras que los realizados a través de Transferencia Bancaria tardan mínimo 2 días hábiles en verificarse.
PRECIOS.
Los precios publicados en la tienda online www.colchones dormivia.com, son en euros (€). Todos los precios llevan el IVA incluido aplicable en el día del pedido. Las ofertas sobre productos en venta en la tienda online www.colchonesdormivia.com se aplicará directamente en el producto.
ENVÍOS: PLAZOS, FORMA DE ENTREGA Y GASTOS.
Todos nuestros productos son enviados directamente desde nuestro almacén sin gastos de envío para al cliente.
Contamos con distintas empresas de envío especializadas en función del producto y el tiempo de entrega es de aproximadamente 1/2/3/4, semanas.
Una vez realizado el pedido y la agencia de transporte le llamará o enviará un sms (según zona) para confirmar la entrega.
Alguno de nuestros productos como los colchones y almohadas vienen enrollados al vacío en cajas diseñadas para ser enviadas fácilmente, ocupando poco espacio y así respetando el medio ambiente.
Colchones Dormivia se reserva el derecho a modificar los plazos de entrega. No se realizarán envíos a apartados postales. Durante el proceso de compra se indican los plazos aproximados de entrega. No obstante, el transporte está sujeto a factores ajenos al control de colchones Dormivia y en ocasiones puede sufrir algún retraso, en caso de que ocurra se informará al cliente.
Advertencia de mantenimiento y artículos de soporte para nuestros colchones.
- Todos nuestros colchones deben de ir en bases rígidas canapés con tapa rígida
- Cualquier colchón puesto en somieres, etc. que no sean bases rígidas quedaran exento de la garantía. Y desestimación de los 14 días.
ENTREGA, Y TRANSPORTE DE LOS BIENES. COSTES ADICIONALES DE ENTREGA.
Los gastos de transporte de la mercancía hasta el punto de entrega señalado por el comprador dentro del territorio nacional correrán exclusivamente por cuenta de colchones Dormivia. El transporte de la mercancía será realizado en todo momento de conformidad con la disponibilidad de Dormivia, directamente o a través de empresas libremente elegidas por ésta. Dormivia no responderá de ningún daño/desperfecto ocasionado durante la entrega si el comprador no lo comunica debidamente en el plazo máximo de 48 horas. desde la entrega.
Antes de recibir los productos adquiridos, es responsabilidad del cliente verificar que su tamaño no causará problemas de accesibilidad en el lugar de entrega, incluyendo puertas, pasillos, ascensores, patios, etc. El cliente debe informar sobre cualquier obstáculo que pueda impedir su retirada, en caso de desistimiento, pues los colchones se entregan enrollados y pueden pasar por cualquier sitio, pero abiertos podría ser que no pudieran salir sin dañar el colchón, por esto, si no puede salir el colchón sin doblar ni maltratar, Dormivia no se hace responsable de su retirada, y no tendrá validez la desestimación de 14 días,ni cualquier devolución.
- Especiales circunstancias por zona de entrega
*Es posible que las delegaciones de las empresas de transportes que utiliza DORMIVIA tengan días concretos de reparto en alguna zona. Si esto es así, las entregas se realizarán el día de reparto que tenga establecido cada delegación.
*Puede darse el caso de que la zona de entrega sea una “zona conflictiva” catalogada así por las propias agencias de transportes. Si esto fuese así, será el cliente quien deba recoger el pedido en la delegación de la zona. En este caso, NO SE PODRA BENEFICIAR del DESISTIMIENTO 14 DIAS, NI DEVOLUCIONES. Si el cliente conoce esta circunstancia, igualmente, deberá informar a Dormivia, ya que en ningún caso será responsable la empresa de la no entrega del pedido ni de los gastos ocasionados por el transporte que correrán de su cuenta.
*Si la zona de entrega es una zona de carga y descarga limitada, el cliente ha de informar a la empresa para poder solucionar futuros problemas. La responsabilidad de la correcta entrega del producto corre por cuenta del cliente, así como los gastos de transporte.
No se permite el uso de poleas u otros dispositivos similares para subir o bajar productos desde la fachada del edificio.
Es necesario que el cliente informe con anticipación para coordinar la entrega, o retirada.
RECLAMACIÓN DE PEDIDOS NO ENTREGADOS
El consumidor tras la recepción de un email de que su pedido está enviado, si transcurrido los plazos señalados anteriormente no recibe el producto, puede ponerse en contacto a través del email, info@colchonesdormivia.com; colchonesdormivia@gmail.com , o al nº de teléfono 689215996, en horario de oficina de lunes a viernes de 9 a 13.30 horas,
ANULACIONES
Si una vez realizada la compra se desea anular un pedido que todavía no ha sido expedido, se puede hacer siempre y cuando se indique por escrito a la dirección electrónica devoluciones@colchonesdormivia.com, o bien por teléfono al número indicado en el pedido web indicando el número del pedido que se desea cancelar.
DESISTIMIENTO, RECLAMACIONES Y DEVOLUCION.
Si no queda satisfecho con los productos adquiridos, el cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de éste, para lo cual deberá ponerse en contacto con Dormivia, para proceder a su tramitación: la solicitud deberá ir acompañada de al menos 4 fotografías ilustrativas con el único fin de demostrar el buen estado del producto.
El producto deberá estar entregado en su embalaje original o parecido y en perfecto estado. Pasados los 10 días hábiles desde la recepción en nuestros almacenes del producto devuelto, Dormivia abonará el importe de la misma forma del pago del mismo bancaria/tarjeta a la cuenta previamente indicada por el cliente y tras verificar que el artículo devuelto está en buen estado. Si el producto se encuentra en mal estado y los daños constatados (vicios aparentes) no son responsabilidad de Dormivia , no se le abonara el importe, también se le aplicara el importe del transporte de retirada realizada y gastos de llevar el colchón a un punto limpio de basura.
Será realizada la retirada en el lugar de entrega del pedido inicial y en las mismas condiciones (operativa logística).
Para solicitar la devolución deberá el cliente estar dentro del plazo indicado en el párrafo anterior, indicar el modo de pago del pedido inicial, proporcionar copia de la factura de compra o en su defecto de la confirmación electrónica del pedido inicial.
Para cualquier posible incidencia o reclamación, le recomendamos que se ponga en contacto con el Servicio de Atención al Cliente, teléfono proporcionado en el contrato/pedido o nos envíe un correo electrónico a la dirección: Dormivia
En caso de anulación de la compra, si esta se produce antes de la entrega de la mercancía a la compañía de transporte, no se descontarán en el reintegro los gastos de envío ni manipulación, es decir se devolverá el cien por cien de la cantidad pagada. Una vez entregado el pedido a la agencia de transporte, todos los gastos de anulación correrán a cargo del comprador.
Será realizada la retirada en el lugar de entrega del pedido inicial y en las mismas condiciones (operativa logística).
Para solicitar la devolución deberá el cliente estar dentro del plazo indicado en el párrafo anterior, indicar el modo de pago del pedido inicial, proporcionar copia de la factura de compra o en su defecto de la confirmación electrónica del pedido inicial.
Serán de aplicación las normas respecto a las devoluciones, reguladas por Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, la Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de Contratación, el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias y la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista. reclamaciones, garantía y emisión de facturas.
Especialmente los colchones que hayan sido desprovistos de su embalaje original precintado no podrán ser objeto de desistimiento. Se informa de esta circunstancia en cumplimiento del A artículo 97.1.m) d el Texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Cuando tenga lugar la devolución de un colchón, el reintegro del importe abonado, cuando corresponda, siempre que el colchón llegue al almacén en perfectas condiciones, se realizará lo antes posible por Dormivia, teniendo un plazo máximo de 30/35 días, deduciendo del importe los gastos ocasionados por el transporte de recogida, que asciende a 50 €+IVA. No obstante, el transportista se podrá negar a recoger el colchón si observa que no está en las condiciones de devolución a Dormivia.
Los protectores de colchón, fundas impermeables de almohadas, se podrán devolver siempre y cuando se encuentren en su embalaje original y sin desprecintar, así como con su mismo embalaje de transporte. Dicha devolución irá a cargo del cliente, con un coste de 15€ + IVA.
Las almohadas, por motivos de sanidad y no disponer de cierre hermético, no tendrán Devolución Ni excepción al derecho de desestimación.
Respecto a los productos de medidas especiales ya indicadas en la página , personalizados o hechos a medida, según la Ley 3/2014, de 27 de marzo (artículo 103) que modifica la LOCM art. 45 el Derecho de Desistimiento y Devolución del Consumidor no será de aplicación. Si el cliente compra en Colchones Dormivia un artículo conforme a sus especificaciones o claramente personalizado, una vez fabricado, aunque no se le haya entregado, no podrá desistir del contrato de compra. Se consideran Colchones de medidas especiales los siguientes:
- 80/90×180/190cm; 80/90x200cm; 105×180/200cm,
- 135×180/200cm; 150×180/200cm; 160×180/190cm,
- 160x200cm; 180×180/190cm; 180x200cm,
- 200x190cm; 200x200cm.
- Aquellos modelos donde se especifica que las medidas: 90x190cms; 105x190cms, son medidas especiales.
No se admitirán devoluciones de productos que no se devuelvan en estado correcto y hayan sufrido mal uso. Todos los bienes enviados se tienen que devolver, lógicamente, la caja de cartón y el resto de embalaje puede ser diferente.
El albarán de entrega sellado por DORMIVIA o por la agencia de transporte, tiene validez como garantía, ésta tendrá efecto a partir del día que se realiza la entrega en el domicilio del comprador.
Las reclamaciones por posibles incidencias como que el producto se entregue deteriorado, equivocado o por cualquier otra causa susceptible de reclamación, deberá hacerse en el plazo máximo de 48 HORAS desde la recepción del pedido. En estos casos, la devolución de la compra será integra, sin descontar gastos de envío y manipulación.
Si el comprador lo desea, puede enviarnos el siguiente modelo de formulario de desistimiento:
NOMBRE Y APELLIDOS…………………………………………………..
CODIGO POSTAL……………………………………………………………
FECHA DE COMPRA……………………………………………………….
MARCA…………………………………………………………………………..
REFERENCIA…………………………………………………………………
METODO DE PAGO………………………………………………………
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del bien antes referenciado.
Si desea la sustitución de un producto recibido con defecto, DORMIVIA se compromete a recoger el artículo defectuoso o dañado y una vez confirmado el defecto devolver otro artículo en perfecto estado al cliente. En caso de no poder sustituir el producto por falta de stock se procederá a su reintegro.
En el caso de que ocurra cualquier incidencia, es imprescindible que hagan su reclamación por escrito (por correo electrónico), en el plazo máximo de 48 horas tras la recepción de la mercancía, con 4 fotografías ilustrativas.
En caso de que la reclamación se produzca por mal estado de la mercancía, deberán aportar 4 fotos de los productos deteriorados para poder reclamar al productor si es el caso y adjuntar también fotografías del embalaje, incluyendo fotografía de la pegatina de expedición del transporte si la reclamación fuese necesaria presentar a la agencia de transporte.
Para aquellos casos en que quede comprobado el mal estado de la mercancía EL VENDEDOR remitirá al COMPRADOR el importe abonado.
SEGURO
De conformidad con lo dispuesto de la Ley 16/1987, de 30 de julio de Ordenación del Transporte Terrestre, la mercancía viajará debidamente asegurada por cuenta de DORMIVIA dentro del territorio nacional. Serán de cuenta exclusiva del comprador el aseguramiento de la mercancía y los gastos de carga y transporte desde el punto de entrega de los bienes objeto del presente contrato.
GARANTÍA Y DEVOLUCIONES.
El período de garantía de cada producto está indicado en su ficha producto. Todos los productos tienen 3 años de garantía legal
Así mismo DORMIVIA garantiza sus colchones por un período total de 3 años a partir de la fecha de compra del producto (fecha de entrega del pedido) por cualquier falta de conformidad que exista en el momento de entrega del producto. No habrá lugar a responsabilidad por falta de conformidad que el cliente conociera o no hubiera podido fundadamente ignorar en el momento de la celebración del contrato o de la entrega o que tengan su origen en los materiales suministrados.
Se garantiza al propietario de este producto la reparación o sustitución gratuita por defecto de fabricación durante tres años. Los defectos de fabricación, en caso de existir, suelen dar evidencias máximo a los 6 meses del uso.
Según el Real Decreto Legislativo 1/2007 de la LGDCU NO dan derecho a prestación de garantía las siguientes situaciones:
- Deterioro causado por uso indebido o inadecuado del producto.
- Desgaste ocasionado por uso del producto, incluyendo manchas y roturas de telas y/o asas.
- Colchón puesto en somier o parecido
- Todos los colchones deben de estar puestos sobres bases o tapa canapé rígidas
- Cualquier tapa o base que este ondulada o deteriorada estropea el colchón
- Recomendamos revisen siempre su soporte bien base/canapé
- Una mala base o tapa canapé estropeada deteriora el colchón, y desestima la garantía del colchón.
El comprador debe revisar la mercancía a la descarga y anotar en el albarán cualquier anomalía evidente en ese momento. Por otro lado, el comprador dispone de 48 horas para reclamar cualquier defecto visible tal como manchas, rozaduras, descosidos y cremalleras. Una vez pasado dicho plazo, se entenderá que la mercancía se ha recibido de conformidad, no pudiendo reclamar posteriormente por estos defectos.
Para presentar una reclamación, deberá presentar la factura o recibo original como prueba de compra. Cualquier devolución a DORMIVIA debe realizarse con una funda de plástico y correctamente embalado para evitar daños. Nuestros agentes especializados nos ayudan a valorar las incidencias y por lo tanto considerar si proceden o no según defecto de fabricación o mal uso del cliente.
Posteriormente nuestro departamento de calidad verifica la incidencia ocasionada en el producto.
No se incluye en nuestra garantía:
- Suciedad o manchas en el colchón.
- Defectos por mal almacenamiento.
- Olores
- Humedades debido a la escasa ventilación.
- Defectos ocasionados por reparaciones o manipulaciones realizadas por terceros.
- Utilización de productos químicos para su limpieza.
- Defectos causados por la utilización del colchón sin un soporte adecuado.
- El incumplimiento de las Normas de Uso y Mantenimiento.
- Las arrugas en tejidos acolchados o en bandas al sentarte se consideran normales.
- Variaciones respecto a las medidas de largo, ancho, dentro de las tolerancias de la normativa europea UN/EN 1334: -15mm +10mm en ancho y -30mm en el largo.
- Asentamiento normal de las capas internas que oscile entre +0mm / -20mm de grosor. Perdida de firmeza hasta del 15% (norma UNE/EN 1334:1996).
- Base o tapa canapé deteriorada
- Puesto en un somier o parecido.
- En los productos de medidas especiales ya indicadas en la página, personalizados o hechos a medida, según la Ley 3/2014, de 27 de marzo (artículo 103) que modifica la LOCM art. 45, el Derecho de Desistimiento y Devolución del Consumidor no será de aplicación, por lo que tampoco la garantía. Colchones de medidas especiales: 80/90×180/190cm,80/90x200cm,105×180/200cm; 35×180/200cm,150×180/200cm,160×180/190cm; 160x200cm,180×180/190cm,180x200cm; 200x190cm,200x200cm.
No entra en garantía los defectos que sean consecuencia de un uso o tratamiento inadecuado, en caso de uso que no haya sido estrictamente doméstico, cuando el producto haya sido conservado en condiciones inadecuadas para poder mantener sus cualidades, en caso de daños producidos por agua, humedades, fuego, transporte inadecuado, falta de mantenimiento o cuando el colchón se encuentre manchado.
Cualquier reclamación por falta de conformidad deberá ir acompañada por la factura de compra y al menos 4 fotografías ilustrativas o video en caso de que se precise. La garantía cubre los defectos de fabricación y los materiales que componen el interior de los colchones. Esta garantía no cubre cortes o rayones, no cubre el desgaste normal ni tampoco los daños causados por golpes, accidentes o cualquier tipo de impacto por el cliente. Tampoco se aplicará a aquellos productos que se hayan utilizado de forma incorrecta o inapropiada ni a los que hayan sido tratados con productos de limpieza erróneos. El albarán de entrega firmado es la garantía de la mercancía recibida correctamente. El cliente deberá revisar el producto una vez descargado y avisar si detecta alguna incidencia en un plazo máximo de 48 horas. Toda reclamación por falta de género o deterioro, posteriores a las 48 horas, correrá por cuenta del cliente salvo a aquello que se refiera en mismo albarán en el momento de la entrega.
En caso de productos defectuosos, su sustitución será gratuita para el comprador, incluyendo los gastos de envío.
La garantía se anulará en los casos siguientes:
- Si se produce un fallo como consecuencia de un uso indebido o por descuido.
- Si se produce un fallo como consecuencia de incendios, terremotos u otros desastres.
- Si se produce un fallo como consecuencia de una reparación o modificación indebidas.
- Si el folleto de garantía no se entrega con el producto que se debe reparar o la información que contiene dicho folleto es incorrecta o no es válida.
En caso de apreciarse daños en el paquete al momento de la recepción, se deberá indicar en el espacio de observaciones en el albarán al firmar la recepción del pedido con la empresa de transporte.
Dormivia no está obligada a indemnizar al usuario o a terceros por las consecuencias del uso del producto, ya sean daños directos o indirectos, accidentes sufridos por personas, daños a los bienes ajenos al producto, pérdidas de beneficio o lucro cesante, daños que provengan de un deterioro o pérdida de datos.
Dormivia no se responsabiliza de posibles errores tipográficos o de contenido en las características de los productos que se puedan producir ocasionalmente y, al igual que los precios, estas características están sujetas a cambios sin previo aviso. Igualmente, las fotografías de los productos no son vinculantes, sino orientativas.
ATENCIÓN AL CLIENTE Y RECLAMACIONES
El consumidor puede reclamar en [email/teléfono]. Existen hojas de reclamaciones oficiales de Andalucía (Decreto 82/2022). Puede acudir a la plataforma ODR (Reglamento UE 524/2013) y al Sistema Arbitral de Consumo (art. 57 TRLGDCU).
CAMBIOS Y REPARACIONES POSVENTA. SERVICIO TÉCNICO POSVENTA.
Durante el plazo legal de garantía, será de aplicación lo dispuesto en el R.D. Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. DORMIVIA no realizará servicios técnicos posventa fuera de territorio nacional (Arts. 67.3 y 127 TR LDCU).
Para más Información sobre cambios, reparaciones y servicio postventa en teléfono que aparece en su pedido o contrato, o al correo: info@colchonesdormivia.com / colchonesdormivia@gmail.com
TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES.
Para la prestación del Servicio Dormivia recaba datos personales de los Usuarios, recopilará esos datos en su condición responsable del tratamiento respecto a los Servicios de Gestión de la Cuenta. Para más información, visite nuestra Política de Privacidad.
MODIFICACIONES A LAS CONDICIONES DE VENTA.
DORMIVIA se reserva el derecho de modificar las presentes Condiciones de venta de acuerdo con la legislación aplicable en cada momento, de lo que informará debidamente en el Sitio Web, por lo que recomienda al Usuario que las revise periódicamente para estar informado de cómo DORMIVIA protege su información.
LEGISLACIÓN.
Las presentes Condiciones de venta han sido elaboradas de conformidad con lo establecido en la normativa aplicable y, en particular, en la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, la Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de Contratación, el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista.
JURISDICCION.
La interpretación y la ejecución de las condiciones, así como todos los actos que sean consecuencia de ellas, quedarán sometidos al derecho español, salvo que existan disposiciones de orden público contrarias a ello.
Las Partes acuerdan someterse, para la resolución de los conflictos derivados de su relación contractual, a los juzgados y tribunales que resulten competentes.
En cumplimiento de lo establecido en la Directiva 2013/11/EU del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo, de 2013, relativa a la resolución alternativa de litigios en materia de consumo, y del Reglamento 524/2013 del Parlamento y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo, ponemos en conocimiento de todos los Usuarios que podrán llevar a cabo sus reclamaciones en materia de consumo a través de la plataforma online de resolución de conflictos en línea a la cual podrán acceder a través del siguiente enlace :
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.complaints.screeningphase